Política de devoluciones y reembolso

Políticas de devoluciones de los productos de cafe 1764. Garantía de bienes de consumo

Con el siguiente texto se quiere aclarar las posibles dudas que puedan tener los consumidores de los productos que ofrece cafe 1764, según lo dispuesto en el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, perteneciente a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Derecho de Desistimiento

El primero de los derechos que puede hacer efectivo el consumidor es la devolución de cualquier producto adquirido en cafe 1764, en su tienda online https://cafe1764.com, en un plazo máximo de 14 días naturales el plazo debe empezar a contar desde la entrega del producto

Esta devolución podría llevar unos gastos de envío de la devolución y riesgos que serían vinculados exclusivamente al cliente, el cual deberá realizar el envío de forma que cumpla con los requerimientos enumerados a continuación:

Siempre que sea posible, el o los productos a devolver deberán llevar tanto el embalaje como su etiquetado original. El no cumplimiento de este requisito no implica que no pueda ser devuelto, pero el cliente deberá ser consciente de que, si el embalaje o el etiquetado no llegan en perfectas condiciones, la devolución final podría sufrir una devaluación con respecto al precio de compra.

Es obligada la devolución del producto perfectamente protegido, sin haber sufrido en destino o en el envío daño alguno. Debe llegar a la empresa en perfecto estado, lo que incluye que estén completamente limpios, además de llegar con todos los complementos, accesorios, documentación e instrucciones que llevaban originalmente.

En ningún caso se procederá a la devolución si los productos que se suministraron y son objeto de devolución presentan signos de haber sido usados.Se podrán devolver los productos siempre y cuando su uso no exceda de la mera comprobación del bien

Como cabe suponer, nunca se va a realizar la devolución de alimentos y otros productos perecederos destinados al consumo de las personas si es demostrable que han sido abiertos previamente y / o manipulados. Esta negativa está basada en motivos de seguridad alimentaria.

Por último, se recomienda incluir, junto a todo el material objeto de devolución, una copia del albarán de entrega, así como la factura o en su defecto el ticket de compra que hubiera despachado en su momento cafes 1764, dentro del paquete y, si fuera posible (no es obligatorio), detallar los motivos por los que se devuelve el producto.
El plazo para la devolución del importe sera de hasta 14 dias naturales y se utilizará los mismos medios utilizados en la transacción original.

Producto defectuoso

Si se diese por demostrado que un producto es defectuoso, quedará en manos del vendedor, según sea el caso, la subsiguiente sustitución, reparación, descuento económico o, en último caso, la resolución del contrato de compra. En cualquier caso, estas gestiones no tendrán coste alguno sobre el cliente. Del mismo modo, si alguno de los productos se ha suministrado por error, volverá a ser el vendedor el que asuma todos los gastos que conlleve la devolución del producto y de un nuevo envío para sustituir el causante del error lo más rápidamente posible.